La gestione dei social media e degli strumenti di informazione e comunicazione digitale, lo stile di scrittura, le cadenze di pubblicazione, i tempi di risposta, il monitoraggio e la moderazione delle discussioni e delle community: sono questi i temi che saranno messi nero su bianco in un documento che verrà approvato dal ministero e che verrà proposto da un gruppo di lavoro dove figura anche una professionista bagherese.
Marina Mancini responsabile del servizio ICP Informazione, Comunicazione e Partecipazione, che ingloba l’ufficio stampa, l’urp e la redazione web e social siede al tavolo di lavoro insieme a rappresentanti di Casa Italia – Presidenza del Consiglio, Unioncamere Piemonte, Asl Roma 1, Scabec-Beni Culturali Regione Campania, Regione Abruzzo, Comune di Napoli, Ancona, Trieste, Reggio Calabria, Camera di Commercio di Taranto a numerosi esperti di comunicazione digitale e rappresentanti di Università, FNSI, ODG, FERPI, PAsocial, ComPubblica e Formez PA e Ogp e Associazioni civiche. Molte pubbliche amministrazioni hanno saputo potenziare l’interazione mediante social e la comunicazione digitale con i cittadini durante la pandemia, persino i buoni spesa si chiedevano via whatsapp, altri enti si sono visti costretti a fare di necessità virtù.
“Qualche ente ha una cultura più consolidata nell’uso della comunicazione online, ma tanti necessitano di una bussola” – spiegano dal Ministero -“un orientamento per un utilizzo più efficace dei nuovi strumenti di contatto con gli utenti”.
Ecco perché la Funzione pubblica ha scelto di accompagnare le Pa, su impulso del Ministro Dadone, creando il Gruppo di lavoro sulla Social Media Policy nazionale, coordinato da Sergio Talamo, direttore dell’area comunicazione, editoria, trasparenza e relazioni esterne di Formez PA e di cui fa parte la bagherese Marina Mancini in rappresentanza di un Comune Social come Bagheria.
